Overwatch 2 Statut Update: Blizzard modifie les exigences SMS, aborde les bugs

"Nous comprenons que l'expérience de lancement a été frustrante pour de nombreuses personnes de notre communauté",

 a écrit Blizzard. Un responsable communautaire Overwatch 2 a accompagné les forums officiels du jeu pour partager une mise à jour de statut Overwatch 2.

Le poste décrit certaines des plus grandes préoccupations du joueur avec le lancement tumultueux du jeu, ainsi que la façon dont Blizzard a l'intention de résoudre ces problèmes. Le premier numéro que le poste adressé était exigence de SMS d'Overwatch 2.

Avant la mise à jour, tous les joueurs de To Overwatch 2 étaient tenus de connecter leur téléphone à leur compte Battle.Net dans un effort pour tenir les individus plus responsables de la triche ou du mauvais comportement. Cependant, après que de nombreux joueurs aient exprimé leur frustration avec le système et l'ont critiquée d'être exclusionnaire, Blizzard a tous sauf la politique des joueurs existants.

"La majorité de notre communauté de console (joueurs qui a déjà eu une surveillance accrue liée à leur compte Battle.Net, y compris tout joueur de console qui a joué depuis le 9 juin 2021) n'a plus besoin de répondre aux exigences de protection des SMS", a écrit Blizzard. "Tout joueur de PC qui a déjà joué l'Overwatch d'origine a cette exigence supprimée."

Le message a ensuite abordé les fermetures de serveurs d'hier, déclarant qu'elles étaient nécessaires pour deux raisons : premièrement, pour résoudre les bogues liés aux fusions de comptes et aux connexions, et deuxièmement, pour effectuer des mises à niveau des bases de données du jeu.  Blizzard a ajouté qu'en raison de ces arrêts, il a pu quadrupler la capacité du serveur et réduire les files d'attente de connexion.  Les premiers signes indiquent que les serveurs d'Overwatch 2 sont beaucoup plus sains qu'auparavant, bien que Blizzard ait écrit que ce week-end sera le "plus gros test du jeu à ce jour".

 Pour ceux qui sont confrontés à des problèmes liés à la fusion de leurs comptes (y compris leurs collections Overwatch qui ne sont pas transférées avec succès vers Overwatch 2), Blizzard a confirmé que vos skins et autres produits cosmétiques ne sont pas perdus et ils continuent de travailler pour résoudre le problème.  Heureusement, les mises à jour de la base de données d'hier devraient aider à accélérer le processus.

 Le message aborde ensuite quelques autres bugs et avertit les joueurs qu'ils pourraient voir une augmentation des temps de matchmaking avant de les remercier pour leur patience.

"Nous comprenons que l'expérience de lancement a été frustrante pour de nombreuses personnes dans notre communauté. Nous apprécions profondément votre patience et vous remercions de votre soutien, et nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience Overwatch 2 pour tous les joueurs."

Overwatch 2 a déjà eu un lancement massif avec des millions dans le jeu, mais le lancement n'a pas répondu aux attentes des fans ou de Blizzard.

 Le très attendu Overwatch 2 de Blizzard est arrivé cette semaine, mais le lancement ne s'est pas exactement déroulé comme prévu.  Blizzard s'est excusé pour les problèmes de lancement, affirmant qu'il n'avait pas répondu aux attentes des joueurs et de Blizzard lui-même.  Le studio a également annoncé qu'il supprimait l'exigence d'enregistrement par téléphone pour beaucoup et a fourni une mise à jour sur ce qui est fait pour atténuer les problèmes de serveur afin d'aider les joueurs à participer aux matchs.

 Dans un article de blog, Blizzard a déclaré que "des millions" de personnes jouent déjà à Overwatch 2, ce qui marque un bon début pour le jeu gratuit.  Cependant, "le lancement n'a pas répondu à vos attentes, ni aux nôtres", a-t-il déclaré.

"Tout d'abord, nous voulons nous excuser auprès de nos joueurs. Nous nous attendions à ce que le lancement d'Overwatch 2 se déroule sans heurts. Nous nous tenons à un niveau plus élevé et nous travaillons dur pour résoudre les problèmes que vous rencontrez", a déclaré Blizzard.

 La liste des problèmes connus pour Overwatch 2 compte un certain nombre de problèmes, mais il y a quelques problèmes clés que Blizzard voulait résoudre en ce moment, dont le premier est l'exigence du numéro de téléphone. Blizzard a initialement déclaré que l'exigence du numéro de téléphone faisait partie d'un effort pour lutter contre la triche, mais de nombreuses personnes s'en sont plaintes pour diverses raisons, et certains forfaits téléphoniques prépayés ne fonctionnaient pas.

 "Nous avons pris la décision de supprimer les exigences de numéro de téléphone pour la majorité des joueurs Overwatch existants. Tout joueur Overwatch avec un compte Battle.net connecté, qui comprend tous les joueurs qui ont joué depuis le 9 juin 2021, n'aura pas à fournir de téléphone. numéro à jouer", a-t-il déclaré. "Nous travaillons pour apporter ce changement et nous nous attendons à ce qu'il soit mis en ligne le vendredi 7 octobre. Nous informerons les joueurs une fois qu'il sera en vigueur."

 Les comptes non connectés à Battle.net et les nouveaux comptes doivent toujours fournir un numéro de téléphone.

En ce qui concerne les problèmes de serveur et la stabilité, Blizzard a déclaré qu'il progressait ici, mais que les files d'attente devraient se poursuivre dans un avenir prévisible.  Les files d'attente pour Battle.net et le jeu lui-même ont été combinées, mais à l'avenir, il ne devrait y avoir qu'une seule file d'attente.

 "Les joueurs ont peut-être vu leurs numéros de file d'attente sauter, passant d'un petit nombre à un plus grand nombre. Cela est dû au fait qu'il y a deux files d'attente pour les joueurs - une via Battle.net, puis une via le jeu lui-même. Ce processus est  généralement invisible pour les joueurs, mais visible en temps réel", a déclaré Blizzard.  "Nous avons apporté des modifications pour simplifier le processus de mise en file d'attente, de sorte que les joueurs ne devraient désormais faire l'expérience que d'une seule file d'attente avant d'entrer dans le jeu."

 En ce qui concerne la stabilité, Blizzard vient de publier un correctif pour l'expérience de connexion qui a déjà montré qu'il augmentait la "fiabilité" de la connexion. Blizzard travaille actuellement sur une autre mise à jour du serveur pour aider à réduire la fréquence à laquelle les joueurs se déconnectent lorsqu'ils parviennent à se connecter.  à un jeu.

"Enfin, la base de données des joueurs est surchargée, ce qui provoque une cascade et une sauvegarde dans le système de connexion, ce qui conduit finalement certaines personnes à être retirées des files d'attente ou à ne pas pouvoir se connecter du tout", a déclaré Blizzard.  "Nous continuons d'ajouter des nœuds pour alléger la pression sur la base de données des joueurs. Le processus d'ajout de nœuds nécessite la réplication des données, ce qui ajoute intrinsèquement de la pression à un système déjà stressé, donc nous le faisons lentement pour ne pas causer d'autres perturbations.  alors que les développeurs et les ingénieurs travaillent sur des problèmes distincts."

 "Nous limitons également actuellement les files d'attente afin de protéger la base de données des joueurs autant que possible pendant que nous évoluons - cela fait mal à court terme, mais une fois que c'est fait, cela améliorera considérablement l'expérience des joueurs sur plusieurs fronts à l'avenir.  ", a-t-il ajouté.

 Les joueurs ont également signalé qu'ils se connectaient à Overwatch 2 uniquement pour constater que certains ou tous leurs éléments et données manquaient.  La bonne nouvelle est qu'aucun élément ou progrès n'a été perdu.

Blizzard a déclaré que ce problème venait du fait que les joueurs n'avaient pas terminé leur processus de fusion de compte.  Un autre facteur est que les éléments mettent du temps à se remplir de l'Overwatch d'origine à Overwatch 2. "Dans tous les cas, aucune donnée de joueur n'a été effacée ou perdue. Nous avons un correctif côté client pour cela qui ne peut pas être déployé avant la semaine prochaine, donc  nous explorons des correctifs côté serveur et fournirons des mises à jour au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles", a déclaré Blizzard.

 Blizzard a poursuivi en disant que quiconque a déverrouillé un héros mais que ce héros s'affiche toujours comme verrouillé doit se reconnecter au jeu, ce qui résoudra le problème "dans la plupart des cas".  Les joueurs peuvent ouvrir un ticket d'assistance s'ils rencontrent toujours des problèmes.

 Enfin, Blizzard a déclaré que tous les problèmes de lancement d'Overwatch 2 étaient exacerbés par les attaques DDoS contre le jeu.  "Ils n'ont directement causé aucun de ces problèmes, ils ont rendu l'environnement dans lequel nous travaillons sur ces problèmes plus difficile. Nous n'avons subi aucune autre attaque", a déclaré Blizzard.

 Les serveurs Overwatch 1 ont été fermés le 2 octobre pour préparer le lancement de la suite.

 Dans notre examen en cours d'Overwatch 2, la critique Jessica Howard a surtout apprécié ses premières heures avec le jeu, même si elle s'est demandé s'il s'agissait d'un véritable successeur de l'original emblématique.  "Là où cela compte, Overwatch 2 ressemble à une mise à jour fantastique d'un jeu multijoueur avec des mécanismes qui permettent des escarmouches passionnantes entre des équipes de héros", a-t-elle écrit.  "Cependant, en tant qu'entité distincte et suite, cela trébuche."